Cambios y devoluciones
En Solverna queremos que las condiciones de compra sean claras. Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online y se complementa con los derechos que reconoce la normativa chilena vigente.
Derecho a retracto
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, puedes solicitar el retracto dentro del plazo legal vigente desde la recepción del producto. El producto debe conservarse en condiciones compatibles con el ejercicio de este derecho y con sus elementos originales cuando corresponda.
Algunos productos pueden estar sujetos a excepciones legales por su naturaleza, condiciones de higiene, apertura de sellos, personalización o deterioro rápido.
Producto dañado, con falla o incorrecto
Si recibiste un producto dañado, con una falla o distinto al comprado, contáctanos indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías que permitan identificar el problema.
Garantía legal
Cuando un producto presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, podrás ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente. Esta garantía es independiente del derecho a retracto.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará en pesos chilenos (CLP) mediante un medio compatible con la forma de pago utilizada o mediante el mecanismo que corresponda según el caso.
Cómo solicitar ayuda
Escríbenos a solvernachile@gmail.com o utiliza la página de Contacto e incluye tu número de pedido.
Esta política no limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.